电信营业厅为什么用触摸体机？我给出3个原因

1. 人多咨询量大，环境嘈杂

当我们进入电信服务店铺时，给我们印象就是人多嘈杂，特别是周末。这种环境让人心烦意乱，想办完业务后迅速离开，服务人员看到那么多人也没有太多机会去推销新的业务。如果店里有体自助的触摸体机，能够让客户看到，电信企业想推荐的内容，可以打发时间，二满足客户好奇心，体验更多的套餐，从而提升店铺业绩。

2. 业务品种多，需要更多的人员讲解

当客户有疑问时，需要先排队，因为人多轮到自己时，比较浪费时间，如果有触摸体机摆在旁边，客户可以先去上面查询自己的问题，如果没有查到再去找服务人员，能减少服务人员的工作压力，能增加客户的好的体验，认为自己的时间没有浪费

3. 排队叫号机已经是标配。

现在每个营业厅里几乎都有排队叫号机，其实排队叫号机就是触摸体机的种，现在大部分营业厅用的还是老式叫号机，只能在现场排队，天创科林研制套软件，叫做微信预约排队叫号系统，客户可以拿到号之后，到附近去玩，快到自己的时候回来，手机上能显示前面还有几个人。这点对客户体验非常好，不浪费客户时间，还能让营业厅环境比较舒适，人少安静，服务更顺畅。